ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIÓNES
Envío de Pedidos
Los envíos tienen un coste de 3.95€ en península, 5.95€ Baleares, 4.95€ Portugal peninsula, para envíos a Canarias 9.95€ y Ceuta y Melillas 11.95€. Sigue leyendo para saber más de nuestra política de envíos y devoluciones.
Los gastos de envío son gratis a toda la península a partir de 60€ (80€ para Baleares y Portugal), mediante la agencia de transporte de Seur. Si, en cualquier caso, hay gastos de aduana se pagarán aparte por parte del cliente.
Los gastos del envío se pagarán junto con el importe final del pedido. Los pedidos serán suministrados por Seur en domicilio. Los plazos de envío serán, siempre que le producto esté disponible, de 24h/48h en peninsula, Portual, Baleares y Ceuta y Melilla. A Canarias llegará en un plazo entre 48h/72h. Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables -de lunes a viernes puesto que la compañía de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos. Las titulares de esta tienda no se hace responsable del mal funcionamiento de este servicio.
Recepción del Pedido
El cliente recibirá el pedido en la dirección consignada al efecto. En caso de que exista un error en la dirección consignada, Caral&Menba declina toda responsabilidad, debiendo ponerse en contacto el cliente directamente con la empresa de mensajería a fin de que le facilite los datos correctos de recepción del pedido y, en su caso, asumir los gastos adicionales que se pudieran haber causado.
El usuario destinatario del pedido rechazará cualquier paquete que le llegue abierto. Caral&Menba no se hará responsable de la falta de contenido de cualquier paquete recibido abierto y aceptado y firmado por el cliente.
El cliente se compromete a garantizar que haya siempre una persona disponible para la entrega, o para la rápida retirada de la mercancía de la empresa de mensajería. El cliente es responsable de la recogida de un paquete no entregado a domicilio.
Caral&Menba no se hará cargo EN NINGÚN CASO de impuestos de aduanas del tipo que sean (aranceles, impuestos especiales comunitarios u otros impuestos ) que puedan generarse en los envíos fuera de la Península y Baleares y/o del Estado Español. Por tanto si se generan, irán a cargo del cliente.
Política de Devoluciones y Cambios
Caral&Menba establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación:
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles desde el momento de su recepción para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse enviando un e-mail a caral&menba@gmail.com.
En el e-mail debe especificar el código del producto, los datos de cliente, teléfono de contacto y los motivos de la devolución.
El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, si el envoltorio ha sido vulnerado de alguna manera. Tampoco se admitirán devoluciones en artículos de fiesta ni en complementos. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje:
1. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
2. Caral&Menva se no hará cargó de los costes directos de devolución del producto. Deberá retornar el producto a Caral&Menba C/Batalla del Salado 3 1ºC, 10004 Caceres, haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o a través de Correos.
3. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera.
No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
Si se trata de un cambio, por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, el usuario comprador se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina.
Si se trata de una devolución, POR UN ERROR NUESTRO, al enviar un producto distinto al solicitado, Caral&Menba asume cualquier tipo de coste de transporte (no se asumirá dicho coste en el caso de que al hacer el cambio se desee añadir al paquete nuevos productos, puesto que se considera nueva compra).
En cualquier otro caso de devolución (no motivado por un error nuestro) los gastos de transporte correrán a cargo del usuario comprador; tan pronto recibida la devolución se procederá al envío de una tarjeta vía correo electrónico en la que valida el importe durante 6 meses. Se podrá utilizar el importe de esta tarjeta en cualquier producto de la tienda dentro del plazo de validez. En ningún caso se devolverá el dinero.
Contacta con nosotros
Para resolver cualquier duda que tengas sobre tu pedido, sobre las presentes “CONDICIONES DE COMPRA” o “CONDICIONES GENERALES”, o bien realizar cualquier reclamación, devolución o sugerencia, puedes dirigirte a la siguiente dirección de correo electrónico: caralandmenba@gmail.com o también en nuestro teléfono +34 631 23 83 83/ +34 622 76 18 67.
Modificación de las condiciones de compra
Caral&Menba se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar las “CONDICIONES DE COMPRA”o las “CONDICIONES GENERALES” en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la incorporación en la página web de las nuevas condiciones. Las “CONDICIONES DE COMPRA” y “CONDICIONES GENERALES” aplicables serán las vigentes en el momento de CONFIRMAR la compara realizada.
Cumplimiento del contrato de compraventa
Las obligaciones establecidas en las presentes “CONDICIONES DE COMPRA” así como lo dispuesto en las “CONDICIONES GENERALES”, serán de obligado cumplimiento, tanto por Caral&Menba como por todo usuario comprador que CONFIRME la compraventa de los
productos de esta página web, constituyendo las “CONDICIONES DE COMPRA” y las “CONDICIONES GENERALES” el contrato de compraventa valido y aplicable entre las partes.
